Marcel Juchhoff
Marcel Juchhoff

NGO Process Automation 

& Consulting

NGO-Effizienzcheck

Über mich

Der Mensch hinter den Prozessen

Ich helfe denen, die anderen helfen!

Als Prozessmanager und NGO-Gründer unterstütze ich gemeinnützige Organisationen dabei, Verwaltung zu vereinfachen, vorhandene Tools besser zu nutzen und mehr Zeit für das zu gewinnen, was wirklich zählt:

Wirkung.

Ich komme aus dem Prozess- & Qualitätsmanagement und habe in verschiedenen Unternehmen Abläufe analysiert, optimiert und Teams dabei geholfen, effizienter zusammenzuarbeiten.

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Mein beruflicher Weg

Entwicklungshilfe aus Überzeugung

Mit meiner eigenen NGO habe ich erlebt, wie viel Herzblut in gemeinnütziger Arbeit steckt — und wie viel Energie und Motivation durch Verwaltung verloren gehen kann.

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Mein Leben auf den Kanaren

Die Kanaren sind seit 2024 mein Zuhause. Das Meer, das Apnoetauchen und die Natur geben mir neben der Arbeit Ausgleich, Klarheit und neue Energie.

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Wofür ich stehe

Nahbar und ehrlich

Ich spreche auf Augenhöhe, rede Klartext und höre zuerst zu.

Pragmatisch

Ich liebe einfache Lösungen, die im Alltag funktionieren und ihn vereinfachen

Wirkungsorientiert

Mein Fokus liegt darauf, dass ihr mehr Zeit und Energie für eure Mission gewinnt.

Menschlich

Hinter jeder Mission stehen Menschen. Das vergesse ich nie.

Gute Prozesse sind für mich kein Selbstzweck. Sie schaffen Raum für Menschen, Projekte und Wirkung

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Marcel Juchhoff

MEIN BERUFLICHER WEG

Erfahrung, die Prozesse verständlich und wirksam macht.

Mein beruflicher Weg begann im IT-Service. Dort habe ich früh gelernt, wie wichtig klare Kommunikation, verlässliche Abläufe und funktionierende Serviceprozesse sind — besonders dann, wenn viele Menschen, Systeme und Erwartungen zusammenkommen.

Mit der Zeit hat sich mein Schwerpunkt immer stärker in Richtung Qualitätsmanagement, Prozessmanagement und Organisationsentwicklung entwickelt. Heute nutze ich diese Erfahrung, um NGOs dabei zu helfen, Verwaltung zu vereinfachen, vorhandene Tools besser zu nutzen und mehr Zeit für ihre eigentliche Wirkung zu gewinnen.

2017 – 2020 · plusserver GmbH
Ausbildung zum IT-Systemkaufmann

Einstieg in die IT-Welt mit Grundlagen in IT-Systemen, Kundenkommunikation und Serviceprozessen.

2020 – 2021 · plusserver GmbH
IT Service Manager

Servicequalität, SLA-Überwachung, Reporting, Eskalationsmanagement und Einführung neuer IT-Systeme. Zusätzlich habe ich Kommunikationsschulungen gegeben.

2021 – 2025 · NTT DATA Business Solutions
Quality and Process Manager

Prozessanalyse, Qualitätsmanagement, BPMN 2.0, Schulungen, Prozessharmonisierung und globale Einführung von SAP Signavio.

Juli 2025 – Juni 2026 · ValueNet Group
Prozessmanager

Prozessaufnahme und -optimierung, Governance-System für Dokumenten-, Prozess- und Informationslenkung sowie Service-Konzept für den Kundensupport.

Seit 2019 · UCC Orphanage e.V.
Ehrenamtliche Leitung

Leitung eines Entwicklungshilfevereins, Projektkoordination in Sierra Leone und praktische Erfahrung mit gemeinnütziger Arbeit.

Qualifikationen & Weiterbildungen

Wissen, das in der Praxis Wirkung entfaltet.

Ich verbinde meine Erfahrung in Prozessmanagement, Governance und Qualitätsmanagement mit Methoden aus Wirkungsmessung, Friedensforschung und Service Management. Für deine NGO bedeutet das: klarere Abläufe, verlässlichere Daten und nachvollziehbare Wirkung.

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Zertifizierung

MEAL Essentials Certificate

DisasterReady

Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning: Projekte nicht nur durchführen, sondern überprüfen, ob sie ihre Zielgruppen erreichen und tatsächlich eine messbare Veränderung bewirken.

Top-Themen

Wirkungsmessung Indikatoren & KPIs Monitoring Evaluation Datenqualität Feedbackmechanismen Accountability Organisationales Lernen
Mehrwert für deine NGO

Wirkung sichtbar machen – statt nur Aktivitäten aufzuzählen.

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Damit kann ich deine NGO unterstützen:

  • ✓ Passende Indikatoren und KPIs entwickeln
  • ✓ Einfache Prozesse zur Datenerhebung aufbauen
  • ✓ Wirkung gegenüber Förderern nachvollziehbar darstellen
  • ✓ Feedback von Zielgruppen strukturiert einbeziehen
  • ✓ Datenqualität und organisationales Lernen verbessern
Weiterbildung

Positive Peace Academy

Institute for Economics & Peace

Die Weiterbildung untersucht die gesellschaftlichen Strukturen, die Frieden, Stabilität, Resilienz und nachhaltige Entwicklung langfristig ermöglichen.

Top-Themen

Acht Säulen des Friedens Gesellschaftliche Resilienz Gute Regierungsführung Informationsqualität Systemisches Denken Datenbasierte Analyse
Mehrwert für deine NGO

Projekte im gesellschaftlichen Zusammenhang verstehen.

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Damit kann ich deine NGO unterstützen:

  • ✓ Gesellschaftliche Rahmenbedingungen analysieren
  • ✓ Risiken und Abhängigkeiten früher erkennen
  • ✓ Governance und Teilhabe stärker berücksichtigen
  • ✓ Projekte widerstandsfähiger und nachhaltiger planen
Zertifizierung

Qualitätsmanagement-Fachkraft

QMF-TÜV

Qualitätsmanagement sorgt dafür, dass Abläufe klar, nachvollziehbar und kontinuierlich verbesserbar sind – unabhängig von einzelnen Personen.

Top-Themen

Qualitätsmanagementsysteme Prozessqualität Verantwortlichkeiten Dokumentation Kontinuierliche Verbesserung Auditierbarkeit
Mehrwert für deine NGO

Verlässliche Strukturen trotz Wachstum und Personalwechsel.

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Damit kann ich deine NGO unterstützen:

  • ✓ Verantwortlichkeiten und Freigaben definieren
  • ✓ Arbeitsabläufe dokumentieren und vereinheitlichen
  • ✓ Wissen bei Personalwechseln erhalten
  • ✓ Nachweise gegenüber Förderern und Partnern verbessern
Methodenkompetenz

Prozessmodellierung nach BPMN 2.0

Standardisierte Prozessdarstellung

BPMN macht Abläufe, Entscheidungen, Rollen und Schnittstellen visuell verständlich und schafft ein gemeinsames Bild über Teams und Standorte hinweg.

Top-Themen

Prozessaufnahme Rollen & Zuständigkeiten Entscheidungen Schnittstellen Prozessvarianten Optimierungspotenziale
Mehrwert für deine NGO

Komplexe Abläufe gemeinsam sichtbar und verständlich machen.

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Damit kann ich deine NGO unterstützen:

  • ✓ Budgetanfragen und Freigaben visualisieren
  • ✓ Unklare Schnittstellen identifizieren
  • ✓ Doppelarbeit und Wartezeiten reduzieren
  • ✓ Neue Mitarbeitende schneller einarbeiten
Zertifizierung

ITIL 4 Foundation

IT Service Management

ITIL betrachtet digitale und interne Leistungen als Services, die für Mitarbeitende verständlich, verlässlich und kontinuierlich verbesserbar sein müssen.

Top-Themen

Service Management Service Value System Nutzerorientierung Serviceprozesse Kontinuierliche Verbesserung Zusammenarbeit
Mehrwert für deine NGO

Interne Unterstützung als verlässlichen Service organisieren.

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Damit kann ich deine NGO unterstützen:

  • ✓ Interne Anfragen klar kategorisieren
  • ✓ Bearbeitungswege transparent machen
  • ✓ Digitale Tools nutzerorientierter organisieren
  • ✓ Servicequalität anhand sinnvoller KPIs verbessern

Zertifikate sind für mich kein Selbstzweck. Ihr Wert entsteht erst dann, wenn aus Wissen klare Verantwortlichkeiten, funktionierende Abläufe, integre Daten und nachvollziehbare Wirkung für deine NGO werden.

Prozessmanagement Governance Wirkungsmessung KPIs & Reporting Datenintegrität Dokumentenlenkung Informationslenkung Prozessoptimierung Schulungen Change-Begleitung

ENTWICKLUNGSHILFE AUS ÜBERZEUGUNG

Ich helfe denen, die anderen helfen.

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Gute Strukturen sind kein Luxus. Sie entscheiden oft darüber, ob Hilfe wirklich ankommt.

Meine Verbindung zur gemeinnützigen Arbeit ist nicht theoretisch. Seit 2019 leite ich ehrenamtlich den Entwicklungshilfeverein UCC Orphanage e.V.und koordiniere Projekte in Sierra Leone.

Dabei habe ich selbst erlebt, wie viel Herzblut, Verantwortung und Improvisation in NGO-Arbeit steckt — aber auch, wie schnell Verwaltung, Dokumentation, Reporting, Abstimmungen und fehlende Strukturen Energie kosten.

Es gab viele Tage, an denen ich eigentlich Projekte voranbringen wollte, am Ende aber fast nur mit Nachweisen, E-Mails, Berichten oder organisatorischer Kleinarbeit beschäftigt war. Und ganz ehrlich: Auch ich habe dadurch schon Motivation verloren.

Genau deshalb geht es mir bei Prozessberatung und Automatisierung nicht um abstrakte Effizienz. Es geht um echte Entlastung — damit NGOs weniger Zeit in Verwaltung verlieren und mehr Kraft für ihre eigentliche Wirkung haben.

Seit 2019

Ehrenamtliche Leitung von UCC Orphanage e.V.

Sierra Leone

Projektkoordination mit lokalen Partnern und Teams

Praxisnah

Erfahrung mit Spenden, Projektberichten und Organisation

MEHR ZUM UCC-ORPHANAGE E:V:

ABSEITS DER ARBEIT

Mein Leben auf den Kanaren

Die Kanaren sind für mich mehr als nur ein Ort zum Leben. Sie geben mir Abstand, Klarheit und immer wieder neue Energie — besonders dann, wenn der Kopf nach vielen Konzepten, Prozessen und Projekten voll ist.

Das Meer spielt dabei eine große Rolle. Beim Apnoetauchen bin ich ganz im Moment: ruhig, fokussiert und verbunden mit der Natur. Genau dieser Ausgleich hilft mir, auch beruflich klarer zu denken und geerdet zu bleiben.

Ich filme gerne mit der GoPro, probiere kreative Inhalte aus und liebe die kleinen Dinge des Insellebens: Sonne, Wind, Meer, Märkte, Begegnungen — und manchmal auch das ganz normale Chaos, das dazugehört.

Mir ist wichtig, auf meiner Website nicht nur meine berufliche Seite zu zeigen. Denn am Ende arbeitet man nicht mit einem Lebenslauf zusammen, sondern mit einem Menschen.

Meer und Freitauchen

Unter Wasser wird alles ruhiger. Apnoetauchen gibt mir Fokus, Geduld und einen klaren Kopf.

Kreativität

Ob Videos, Fotos oder neue Ideen. Ich mag es Dinge sichtbar zu machen

Inselalltag

Das Leben auf den Kanaren hält mich geerdet. Sonne, Meer, Natur, Märkte.

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